Klantenbinding; hoe zorg je dat de achterdeur op slot blijft?

Bron: Pepers-pit.nl

Meer omzet, nieuwe klanten: dat willen we allemaal wel toch? Maar wat doe je als organisatie (of als ZZP-er) als die klanten na het eerste bezoek of aankoop niet meer terugkomen? Wat is er mis gegaan?

Vaak zie ik bij bedrijven dat ze heel veel moeite doen om nieuwe klanten binnen te halen. Er worden mooie advertenties gemaakt, gelikte folders en sociale media kanalen worden ingezet om nieuwe klanten te werven. De naamsbekendheid groeit en er komen nieuwe klanten. Mooi toch? Actie geslaagd! Of toch niet?

Lees het hele artikel:
Over klantenbinding hoe je zorgt dat de achterdeur op slot blijft